Semalt-ekspert: Sådan køres kryds-salg og op-sælg i transaktionsmail

Hovedideen med dine transaktions-e-mails er konverteringer. Krydsalg og opsalg er marketingstrategier, der forbedrer konverterings- og opbevaringsgraden. Jo højere konverteringshastighederne er, jo større ROI får du. Disse strategier kan give dig mere værdi end at give ekstra tilbud.

Oliver King, Customer Success Manager for Semalt Digital Services deler retningslinjerne, som vil hjælpe dig med at opsætte effektiv e-mail-praksis.

Hvad pokker er krydssalg og opsalg?

Når virksomheden tilbyder lignende eller forskellige produkter til deres kunder, henvises det til krydssalg. For eksempel når du køber en computer og modtager lignende forslag som en mus, flashdiske og andet udstyr, der kan gå sammen med dit produkt. Det indebærer simpelthen at uddanne forbrugere om relaterede produkter. Dette kan nemt gøres med en ordentlig viden klienters adfærd.

På den anden side er opsalg en situation, hvor en kunde får et tilbud om at foretage et nyt køb. Tanken er at få klienter til at bruge flere penge, end de havde planlagt. I computerkøbsscenariet tilbydes klienten en computer med bedre funktioner end den tidligere valgte, med en højere pris. Dette er ofte effektivt, når klientens behov imødekommes på det rigtige tidspunkt. Disse to teknikker skal anvendes korrekt, når man overbeviser forbrugerne om at få deres opmærksomhed.

Ved salg, skal følgende retningslinjer følges:

  • Tilbyde dine mest solgte produkter
  • Tilby dine mest gennemgåede produkter
  • Tilby de produkter, der mest logisk relaterer til din kundes køb.

Cross-selling og Up-selling Transactionional e-mails

Krydsalg og opsalg er vigtige, når de integreres i transaktions-e-mails, men hvorfor skal du gøre det ved hjælp af ringe investering? En undersøgelse afslører, at en ud af fem transaktions-e-mails indeholder promoveringstilbud.

Når de foretager et online-køb, er klienter altid ivrige efter at modtage en bekræftelsesmeddelelse, som er en fantastisk platform til op-sælg og krydssalg. Dette øger kliket gennem, hvilket igen øger indtægterne for virksomheden. Kunder besøger altid dit websted, hvis de har et stort engagement.

Bestillings- og forsendelsesbekræftelser er velegnede til at arbejde med up-sells og cross-sells ved at levere betydelige billeder og relaterede produkter eller tjenester. At give gratis forsøg for din nye gruppe af produkter eller tjenester kan også øge chancerne for at øge virksomhedens indtægter.

"Tak" e-mails

"Tak" e-mails er en anden måde at gribe muligheden for at inkludere forslag til krydssalg og op-sælg, som ofte er over nødvendigt.

Indkøbskurv Forladte e-mails

Nogle gange kan kunder besøge dit websted og prøve at købe produkter, men give op af nogle grunde. Dette er en stor chance for at sende e-mails om afgivelse af indkøbskurv for at opmuntre og lokke køberen til at gennemføre købet. Du kan motivere køberen til at drage fordel af up-sells og cross-sells.

Cross-selling og Up-selling Best Practices

  • Vælg det rigtige tidspunkt for at sende kampagnerne
  • Forbliv relevant
  • Send ikke for mange tilbud
  • Gør mere end bare salg
  • Tilføj brugergenereret indhold for at hæve din virksomheds troværdighed
  • Udnyt kundens adfærd
  • Overvej prisen på produkter - tilbud skal have et prisklasse svarende til det produkt, som kunden har købt
  • Brug A / B-test

Instagram og fremtiden

Krydsalg og opsalg er effektive teknikker til at øge antallet af salg og give dig flere indtægter. Implementeringen af dem kræver særlig yderligere viden om markedsføring via e-mail og indholdsudvikling. Når de udføres konsekvent på en passende måde, etablerer begge metoder en god salgspraksis i din virksomhed.

mass gmail